המינוי שלך ל-Premium מוצמד לפרטי הכניסה שבהם השתמשת כשרכשת את המינוי לראשונה. לכן, אם בתחילה נכנסת באמצעות מספר הטלפון שלך, ואחר כך ניסית להיכנס באמצעות כתובת הדוא"ל, בפועל ייווצר חשבון חדש.

לקבלת גישה לחשבון Premium שלך, עליך להשתמש בפרטי הכניסה המקוריים.

לפעמים כשיש חשבונות מרובים, או אם נעשית החלפה תכופה של מכשירים, עשוי לחול בלבול בפרטי הכניסה.

אם רכשת את המינוי ב-App Store או ב-Google Play, יש לך אפשרות להעביר את המינוי לכניסה חדשה על ידי שימוש באפשרות 'שחזור רכישה' בהגדרות. חשוב לדעת שפעולה זו תעביר רק את המינוי, ולא את ההיסטוריה, התקצירים שנשמרו, הרצף וכו'

לעזרה נוספת, ניתן לפנות אלינו ישירות לכתובת support@uptime.app